กลุ่มเซ็นทรัลประกาศทิ้งแบรนด์ “โฮมเวิร์ค”หลังสินค้าไม่ตอบโจทย์ลูกค้า ปรับกลยุทธ์ทุ่มงบ 200 ล้านบาท Re-Brandingเป็น “บ้านแอนด์บียอนด์”สู้ศึกคู่แข่ง รวมสินค้าตกแต่งซ่อมแซมบ้านแนวใหม่ ให้ทุกอย่างมากกว่าเรื่องบ้าน คาดปลายปีมี 6 สาขาครอบคลุมทุกภาค ตั้งเป้า 5 ปียอดขายแตะ 50,000 ล้านบาท
นายสุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มธุรกิจวัสดุก่อสร้างและสินค้าตกแต่งบ้าน บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในกลุ่มเซ็นทรัล ผู้ดำเนินธุรกิจ “บ้านแอนด์บียอนด์” เปิดเผยถึงภาพรวมตลาดโมเดิร์นเทรดวัสดุก่อสร้างและสินค้าตกแต่งบ้านในปัจจุบันมีแนวโน้มขยายตัวได้ในทิศทางที่ดี ซึ่งมีอัตราการเติบโตอยู่ที่ประมาณ 3.6% คิดเป็นมูลค่าตลาดรวมกว่า 200,000 ล้านบาท ปัจจุบันกลุ่มเซ็นทรัลโฮมกรุ๊ปมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ประมาณ 14%โดยการเติบโตนั้นมีปัจจัยมาจากเศรษฐกิจของประเทศที่มีการฟื้นตัวได้ดี ซึ่งคาดว่าจะเติบโตได้ที่ 4.8% ที่ได้รับแรงหนุนจากโครงการเมกะโปรเจกต์ต่างๆของทางภาครัฐ การขยายตัวของสังคมเมือง ส่งผลให้แนวโน้มรายได้ต่อครัวเรือน และจำนวนที่อยู่อาศัยมีอัตราการขยายตัวเพิ่มขึ้นใน 10 ปีที่ผ่านมา ทำให้กลุ่มเป้าหมายที่เป็นเจ้าของบ้านหรือคอนโดมีอายุน้อยลง และมีขนาดครอบครัวที่เล็กลง โดยเฉพาะในกรุงเทพมหานคร เมืองธุรกิจ เมืองท่องเที่ยว และเมืองอุตสาหกรรมโดยเฉพาะ โครงการพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก(EEC) รวมทั้งปัจจัยด้านพฤติกรรมการซื้อของตกแต่งบ้านมีการเปลี่ยนแปลงไป ผู้บริโภคมีความความต้องการที่หลากหลายเฉพาะตัวมากยิ่งขึ้น รวมถึงประเทศไทยกำลังย่างเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ ซึ่งคนกลุ่มนี้เป็นผู้ที่มีกำลังซื้อและมีความต้องการใช้ชีวิตที่สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ประกอบกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความต้องการสินค้า บริการ และข้อมูลที่รวดเร็ว ตอบสนองได้อย่างฉับไว ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีช่องทางของ Social Media ที่เป็นเครื่องมือหลักในการตัดสินใจซื้อสินค้า
ทั้งนี้จากการที่บริษัทเปิดให้บริการร้านค้าโมเดิร์นเทรด “โฮมเวิร์ค”เมื่อปี 2544 ที่ผ่านมา แต่ปรากฏว่าสินค้าไม่ค่อยตอบโจทย์ผู้บริโภค ขณะเดียวกันการแข่งขันในธุรกิจดังกล่าวก็ค่อนข้างมีเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ต้องปิด “โฮมเวิร์ค” ไปหลายสาขา ดังนั้นในปี2561 นี้ บริษัทจึงได้ทุ่มงบประมาณ 200 ล้านบาทในการรีแบรนด์ดิ้ง (Re-Branding) ใหม่เป็น “บ้านแอนด์บียอนด์” เพื่อเปลี่ยนภาพลักษณ์แบรนด์เป็นศูนย์รวมสินค้าตกแต่งและซ่อมแซมบ้านแนวใหม่ที่ให้ทุกอย่างมากกว่าเรื่องบ้าน คือ ฟังก์ชันการใช้งาน ราคาคุ้มค่าจับต้องได้ มีโซลูชั่นช่วยแก้ทุกปัญหาที่ลูกค้าไม่สามารถทำเองได้ และบริการที่ครบทุกความต้องการ
โดยได้เริ่มทดลองเปิด “บ้านแอนด์บียอนด์” ซึ่งเป็นโมเดลธุรกิจสินค้าตกแต่งบ้านรูปแบบใหม่ จำนวน 3 สาขา ที่เชียงใหม่ ขอนแก่น และพัทยา ก่อนเป็นลำดับแรก ปรากฏว่าสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น 20% ส่งผลให้บริษัทฯ มั่นใจทำรีแบรนด์ดิ้ง (Re-Branding) “โฮมเวิร์ค” เป็น “บ้านแอนด์บียอนด์” โดยตั้งเป้าปรับเปลี่ยนหน้าร้านอีก 3 แห่ง ที่สาขาราชพฤกษ์ สาขารัตนาธิเบศร์ และสาขาภูเก็ต ให้เป็น “บ้านแอนด์บียอนด์” ซึ่งจะทำให้จนถึงปลายปีนี้มีจำนวนทั้งสิ้น 6 สาขา ครอบคลุมหัวเมืองใหญ่ครบทุกภาคทั้งภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ ซึ่งจะช่วยผลักดันให้ในปีนี้กลุ่มเซ็นทรัล โฮม มียอดขาย 25,000 ล้านบาท เติบโต 15%
ซึ่งการรีแบรนด์ในครั้งนี้เกิดขึ้นจากการที่มูลค่าตลาดโมเดิร์นเทรดวัสดุก่อสร้างและสินค้าตกแต่งบ้านมีแนวโน้มเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในระยะยาว เป็นโอกาสที่ดีหากบริษัทฯ สามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ตลาดได้ โดยปัจจัยต่าง ๆ เหล่านี้ ส่งผลให้บริษัทฯ มองเห็นโอกาสรีแบรนด์ “โฮมเวิร์ค” เป็น“บ้านแอนด์บียอนด์” Home Improvement Store ที่เป็นโมเดลธุรกิจสินค้าตกแต่งบ้านเทรนด์ใหม่ โดยวางตำแหน่งของแบรนด์ให้เป็นศูนย์รวมสินค้าตกแต่งและซ่อมแซมบ้าน ที่ให้ทุกอย่างมากกว่าแค่เรื่องบ้าน “BEYOND EXPECTATION” ด้วย 4 หัวใจหลัก คือ สินค้าที่มีสไตล์พร้อมฟังก์ชั่นการใช้งานที่ครบครัน ราคาคุ้มค่าจับต้องได้ มีโซลูชั่นที่ช่วยแก้ทุกปัญหา ทั้งการซ่อมแซมหรือปรับปรุงบ้าน และบริการที่ครบทุกความต้องการ ตอบโจทย์ลูกค้าในยุค 4.0 ด้วยพื้นที่กว่า 10,000 ตารางเมตร/สาขา พร้อมด้วยสินค้าคุณภาพกว่า 20,000 รายการ โดยมีรูปแบบการจัดเรียงสินค้าที่ต่อเนื่องกัน ซึ่งมีสินค้าที่แตกต่างจากเดิมถึง 30% ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
“ภายในระยะ 5 ปีข้างหน้ากลุ่มเซ็นทรัล โฮม คาดว่าจะมี 100 สาขาทั่วประเทศ แบ่งเป็น บ้านแอนด์บียอนด์ 20 สาขา และไทวัสดุ 80 สาขา เพิ่มจากปัจจุบันที่มี 45 สาขา และตั้งเป้ายอดขายรวมของกลุ่มเซ็มทรัลโฮม กรุ๊ป ที่50,000 ล้านบาท”นายสุทธิสาร กล่าว
นายสุทธิสารกล่าวเพิ่มเติมว่า หนึ่งใน Pain point ของลูกค้า คือ เรื่องการซ่อมแซมบ้านเล็ก ๆ น้อย ๆ “บ้านแอนด์บียอนด์” จึงเปิดบริการ vFIX บริการปรับปรุงซ่อมแซมบ้าน ติดตั้ง เปลี่ยนหรือย้ายจุดอุปกรณ์เครื่องใช้ในบ้าน จากช่างผู้เชี่ยวชาญผ่านการทดสอบตามมาตรฐานกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน พร้อมรับประกันผลงานนานสูงสุด 180 วัน ในราคาที่จับต้องได้ ผ่านContact Center 1308 เพื่อบริการลูกค้าฉับไว โดยจะเริ่มให้บริการ vFIX ภายใน 31 สิงหาคม2561 และ vFIX Application ในเดือนตุลาคมนี้ นอกจากนี้บริษัทฯเตรียมให้บริการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ www.baanandbeyond.com เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไร้รอยต่อด้วยการเชื่อมโยงช่องทางหน้าร้าน กับออนไลน์ ตามแนวคิด OMNI Channel ภายในเดือนกันยายน 2561
“เพื่อเป็นการสร้างการรับรู้ในแบรนด์และเป็นการฉลองเปิดตัว“บ้านแอนด์บียอนด์” อย่างเป็นทางการ บริษัทฯ กำหนดจัดงาน baan & BEYOND Expo 2018งานมหกรรมสินค้าตกแต่ง ซ่อมแซมบ้าน และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ใหญ่ที่สุดแห่งปี พร้อมสินค้าราคาลดสูงสุด 80% จากกว่า 500 แบรนด์ชั้นนำ รวมทั้งกิจกรรมและรายการส่งเสริมการขายพิเศษมากมายภายในงาน ระหว่างวันที่ 28 กันยายน -7 ตุลาคม 2561 ณ ไบเทค บางนา Hall 101-104”นายสุทธิสาร กล่าวในที่สุด
