การจะตัดสินใจควักเงินก้อนโตซื้อบ้าน ซื้อคอนโดฯแต่ละที สิ่งที่หลายคนอาจลืมคิดถึงก็คือเรื่องของ “บริการหลังการขาย” เพราะเราจะต้องอาศัยอยู่ในบ้านหลังนี้ไปอีกนานแสนนานหรืออาจเป็นโอกาสเพียงครั้งเดียวในชีวิตก็ได้ ดังนั้นการเลือกซื้อบ้านจึงต้องใส่ใจในทุกๆ เรื่อง รวมถึงเรื่องของการบริการเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการที่เราเลือกนั้นพร้อมจะดูแลเราด้วยความใส่ใจ
โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีได้เข้ามาเกี่ยวข้องกับที่อยู่อาศัยค่อนข้างมาก ผู้ประกอบการหลายรายได้ดำเนินการพัฒนาเทคโนโลยี Smart Home เพื่อยกระดับมาตรฐานความเป็นที่อยู่อาศัยที่ฉลาดขึ้น ด้วยการผนวกนวัตกรรมเข้ากับการสื่อสารผ่านอินเตอร์เน็ตและแอพพลิเคชั่นต่างๆ เพื่อให้ผู้อยู่อาศัยได้รับความสะดวกสบายขึ้น เช่น แอปพลิเคชั่นเปิดปิดอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในบ้านหรือคอนโดฯ ระบบตรวจสอบความเคลื่อนไหวภายในบ้านและแจ้งเตือนเรื่องความปลอดภัยผ่านมือถือ รวมถึงการแจ้งซ่อม และติดต่อกับนิติบุคคลได้ทันที เป็นต้น
ขณะที่ขั้นตอนการพัฒนา Smart Home สำหรับผู้ประกอบการรายใหญ่ในตลาดมักจะเลือกพัฒนาเองหรือร่วมพัฒนากับบรรดาเทคโนโลยิสต์หรือ Startup
เอพี ไทยแลนด์ อัพเกรด SMART WORLD โฉมใหม่
หลังจากได้ร่วมมือกับ”อเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส” ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ที่มีการใช้งานมากที่สุดในโลก ในการพัฒนา ‘SMART WORLD’ ไลฟ์ เมเนจเมนท์แพลตฟอร์ม ที่จะเข้ามาช่วยเอ็มพาวเวอร์การใช้ชีวิตของลูกบ้าน ผ่านแพลตฟอร์มการดูแลที่อยู่อาศัยแบบครบวงจรเพียงปลายนิ้วสัมผัส
ล่าสุดเอพี ไทยแลนด์ได้เดินหน้าสานต่อโรดแมป EVERYTHING DIGITAL ผ่านบริษัทพร็อพเพอร์ตี้ แมเนจเม้นท์ พัฒนาดิจิทัล แพลตฟอร์มโฉมใหม่ SMART WORLD แอปเดียวที่เอ็มพาวเวอร์ให้การใช้ชีวิตในบ้านเป็นเรื่องง่ายกับ 24 ฟังก์ชั่นกว่า 100 บริการ ภายใต้ 3 คอนเซ็ปต์ คือ Smart Life เลือกใช้ชีวิตที่สะดวกสบาย,Happiness Community เลือกออกแบบสังคมแห่งความสุข และ Privilege เลือกรับสิทธิพิเศษสไตล์คุณ
นายวิทการ จันทวิมล รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานกลยุทธ์องค์กรและการสร้างสรรค์ บริษัทเอพี ไทยแลนด์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทได้พลิกเกมส์ธุรกิจด้วยการนำดิจิทัลเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการส่งมอบ Digital Living Experience ให้กับลูกค้าในทุกๆ Journey เริ่มตั้งแต่ก่อนเข้ามาเป็นลูกค้าของเอพีฯ ด้วยการพัฒนาแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อสนับสนุนการขายที่เอื้อต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของ Covid-19 ในปัจจุบัน
จนถึงจุดที่กลายเป็นลูกค้าและย้ายเข้าอยู่ในคอมมูนิตี้ของเอพี ด้วยการทรานฟอร์มมิติงานด้านพร็อพเพอร์ตี้ แมเนจเม้นท์ ซึ่งได้อัพเกรด SMART WORLD แพลตฟอร์มการบริการหลังการขายให้เป็นแอปพิเคชั่นเดียวที่เอ็มพาวเวอร์ให้การใช้ชีวิตในบ้านเป็นเรื่องง่ายร่วมกับ KATSAN แพลตฟอร์มบริการจัดการความปลอดภัยภายในหมู่บ้านพักอาศัย
นายพูนลาภ วงษ์คำช้าง ผู้อำนวยการ สายงานการตลาดดิจิตอล เอพี ไทยแลนด์ กรุ๊ป กล่าวเสริมว่า แพลตฟอร์ม SMART WORLD ได้เริ่มต้นพัฒนามาตั้งแต่ปลายปี 2562 ซึ่งเป็นช่วงที่ทั่วโลกกำลังถูกดิสรัปด้วยเทคโนโลยี โดยบริษัทได้พัฒนา SMART WORLD ขึ้นมาเป็นผู้ช่วยที่ส่งเสริมให้การดำเนินชีวิตประจำวันของลูกบ้านให้มีความคล่องตัวและสะดวกสบายสูงสุด
ข้อมูลสิ้นปี 2563 ที่ผ่านมา SMART WORLD มียอดดาวน์โหลดแล้วมากถึง 70,000 ยูสเซอร์ และมียอดผู้ใช้งาน (Active User) เฉลี่ย 40,000 ยูสเซอร์ต่อเดือน โดยตั้งเป้าในปี 2064 นี้จะต้องมียอดดาวน์โหลดสะสมที่จำนวน 100,000 ยูสเซอร์ และยอดผู้ใช้งานเฉลี่ย 60,000 ยูสเซอร์ต่อเดือน
สำหรับ SMART WORLD โฉมใหม่ บริษัทฯได้อัพเกรด User Experienceและ User Interfaceให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พร้อมตอบสนองการใช้งานที่รวดเร็ว ด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่เลือกได้ใน 3 มิติกับ 24 ฟังก์ชั่นกว่า 100 บริการ ประกออบด้วย
-SMART LIFE ช่วยจัดการและแจ้งเตือนทุกเรื่องจุกจิกภายในบ้าน พร้อมเชื่อมต่อระบบรักษาความปลอดภัยและระบบสมาร์ทโฮมอัจฉริยะเข้าด้วยกัน สามารถใช้บริการจองใช้พื้นที่ส่วนกลางผ่านเมนู Facilities i-Booking ได้ด้วย
-HAPPINESS COMMUNITY มีฟีเจอร์เด็ดๆมากมายให้บริการกับลูกบ้าน เช่น ฟีเจอร์เปิดโหวตในประเด็นพิเศษที่ต้องการฟังเสียงจากลูกบ้านก่อนเริ่มดำเนินการ Bulletin Board หรือฟีเจอร์ Marketplace ศูนย์กลางซื้อ ขาย แลกเปลี่ยนสินค้าและบริการต่างๆ ระหว่างลูกบ้าน ซึ่งปัจจุบันบริษัท Smart รับดูแลลูกค้ากว่า 80,000 ครอบครัวจากทั้งหมด 270 โครงการ
-PRIVILEGE เลือกรับสิทธิพิเศษต่างๆทั้งจากเมนู Home Service บริการดูแลบ้านราคาพิเศษจากพันธมิตรในเครือ ซึ่งมีให้เลือกใช้กว่า 100 บริการทั้งซ่อมบำรุง ทำสวน แม่บ้านทำความสะอาด หรือล้างแอร์ โดยสามารถจองคิวผ่านแอปแบบ Real-Time ตลอด 24 ชั่วโมง หรือบริการ Knock Knock Parcel by Kerry & Flash รับพัสดุถึงหน้าประตูบ้าน
แม้ในปี2064 จะยังคงมีความท้าทายจากรอบด้าน ทั้งเศรษฐกิจโลกที่เดินมาถึงจุดที่ต่ำที่สุดไปแล้ว ซึ่งสวนทางกับภาพการฟื้นตัวที่จะค่อยเป็นไปอย่างช้าๆ แต่ในส่วนของเอพี ไทยแลนด์ ยังเดินหน้าสานต่อพันธกิจเดิม คือ EMPOWER LIVING ซึ่งยังคงเป็นเข็มทิศสำคัญในการนำพาเอพีฯไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยปีนี้วางแผนเปิดตัวโครงการประมาณ 34 โครงการ มูลค่ารวม 43,000 ล้านบาท
