NocNoc ยกระดับแพลตฟอร์ม NocNoc Application ปล่อยฟีเชอร์ใหม่ครอบคลุมทุกเรื่องบ้านให้ช้อปสะดวก ได้สินค้าแต่งบ้านถูกใจ ผ่าน Big Data และเทคโนโลยีที่ทันสมัย มีทั้ง Community พื้นที่แลกเปลี่ยนประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องบ้าน Image Search การค้นหาด้วยภาพ NocNoc Connect เชื่อมต่อผู้ใช้งานให้ครบทุกมิติ
นางสาวณัฐวดี วงษ์ทศรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี บริษัท เบ็ตเตอร์บี มารเก็ตเพลส จำกัด หรือ NocNoc เปิดเผยว่า แพลตฟอร์ม NocNoc เปิดตัวเป็นครั้งแรกเมื่อ 4 ปีที่แล้วจากการให้บริการผ่านเว็บไซต์ NocNoc.com โทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อ (Consumer) และผู้ขาย (Seller) ให้เข้าถึงเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า วัสดุก่อสร้าง และบริการทุกเรื่องบ้านได้ทุกที่ทุกเวลา
พร้อมบริการจัดส่งฟรีถึงหน้าบ้าน
โดยสามารถตอบโจทย์ฐานลูกค้าที่มีอายุเฉลี่ยอยู่ที่ 40-50 ปีได้เป็นอย่างมาก แต่หลังจากนั้นพบว่ากลุ่มเจเนอเรชันใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นที่ชื่นชอบการแต่งบ้านที่พักอาศัยทั้งในคอนโดมิเนียม ทาวน์โฮม และบ้านเดี่ยว ให้ความสนใจซื้อสินค้ามากขึ้น จึงได้พัฒนาช่องทางการเข้าถึงสินค้าและบริการทุกเรื่องบ้านของ NocNoc เพิ่มขึ้นผ่านแอปพลิเคชัน NocNoc โดยเปิดตัวครั้งแรกเมื่อเดือนมิถุนายน 2565 ณ เดือนธันวาคม 2565 มีผู้ใช้งานหรือ User ประมาณ 1 ล้านบัญช
ทั้งนี้NocNoc Applicati แตกต่างจากอีคอมเมิร์ซทั่วไป ที่ไม่ได้เป็นแค่แอปที่เป็นตัวกลางให้ผู้ซื้อกับผู้ขายมาเจอกัน แต่ตั้งต้นจาก Pain Point ของผู้ใช้งานว่าเจอปัญหาอะไร แล้วนำมาตีโจทย์ เพื่อพัฒนาเป็นฟีเชอร์ต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์ Pain Point ของลูกค้า ทำให้ประสบการณ์ในการเข้ามาใช้งาน NocNoc ดีขึ้น
โดยพบว่าคนต้องการตกแต่งบ้านส่วนใหญ่จะมีปัญหาสื่อสารกับอินทีเรียร์และสถาปนิก เช่น ลูกค้าให้ความต้องการและรายละเอียดในการตกแต่งบ้านไป พอได้ดีไซน์กลับมาก็พบว่าไม่ตรงกับความต้องการ จึงเป็นโจทย์ที่ NocNoc นำไปพัฒนาต่อว่าจะทำอย่างไรให้ทั้งคนทั่วไปที่ต้องการตกแต่งบ้านและอินทีเรียร์เข้าใจกันได้ง่ายที่สุด
ล่าสุดได้ทำไอเดียในการแต่งบ้านผ่านแกลเลอรีรูปภาพ มีทั้งสไตล์คอนเทมโพรารี สไตล์มินิมอล สไตล์วินเทจ สไตล์โมเดิร์น เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกสไตล์การแต่งบ้านที่ใช่ได้ง่ายๆ ทำให้การสื่อสารระหว่างลูกค้า อินทีเรียร์ และสถาปนิก เข้าใจกันได้ง่ายขึ้น ผ่านฟีเชอร์ Image Search หรือการค้นหาด้วยภาพ ซึ่งฟีเชอร์นี้จะช่วยตอบโจทย์เรื่องการค้นหาสินค้าแต่งบ้านให้กับลูกค้าได้
“บริษัทได้พัฒนา Machine Learning ผ่าน Big Data และเทคโนโลยีหลังบ้านที่ทันสมัย ทำให้ระบบมีความแม่นยำในการค้นหา เช่น หากลูกค้าถูกใจโซฟาในคาเฟ่ แต่ไม่รู้รุ่นหรือยี่ห้อของโซฟา ก็สามารถถ่ายรูปและนำไปค้นหาใน NocNoc Application ได้เลย โดยระบบจะทำการค้นหาลักษณะโซฟาที่เหมือนกับความต้องการของลูกค้าได้ทันที”
ขณะเดียวกันยังมี Community พื้นที่แลกเปลี่ยนประสบการณ์เรื่องบ้านไว้สำหรับพูดคุยกันระหว่าง User ด้วยกันเอง และมีที่ปรึกษามืออาชีพคอยให้คำแนะนำเรื่องทุกเรื่องบ้าน เช่น หากคุณเลี้ยงสุนัข จะต้องใช้พื้นกระเบื้องแบบไหน เพื่อไม่ให้น้องหมาที่เรารักมีปัญหาข้อเข่าเสื่อมในอนาคต เป็นต้น
นอกจากนี้ยังมี NocNoc Connect เชื่อมต่อกับผู้ใช้งาน เพราะการซื้อของแต่งบ้าน ไม่ได้ซื้อแล้วจบ สินค้าบางรายการต้องมาพร้อมกับบริการเสริม เช่น งานติดตั้ง งานผนัง งานประปา จึงได้เชื่อมต่อสิ่งเหล่านี้เพื่อความง่าย และสะดวกในขั้นตอนเช็กเอาต์ รวมถึงคำนวณค่าใช้จ่ายเพื่อให้ผู้ใช้งานเห็นก่อนตัดสินใจกดสั่งซื้อ
และฟีเชอร์สุดท้าย NocNoc Affiliate ขยายคอมมูนิตี้ของลูกค้าที่เลือกซื้อและใช้สินค้าแต่งบ้านจาก NocNoc ให้สามารถรีวิว ป้ายยา บอกต่อ เช่น ลูกค้าสั่งซื้อโซฟาจาก NocNoc แล้วอยากแชร์ประสบการณ์การใช้งานก็สามารถทำได้ และสามารถชวนเพื่อนมาซื้อสินค้าดังกล่าวได้ ถ้าเพื่อนถูกใจและกดสั่งซื้อ ผ่าน NocNoc ก็จะได้รับค่าคอมมิชชัน เสมือนเป็น Seller
ทั้งนี้ตามแผนงานในปี 2566 นี้ บริษัทจะมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมารองรับช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ลูกค้าที่เลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ ของแต่งบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า รวมถึงวัสดุก่อสร้างในแพลตฟอร์ม NocNoc ใช้งานได้ง่ายขึ้นตอบสนองลูกค้าได้เร็วตรงจุดมากที่สุด นอกจากนี้ยังต้องการให้ NocNoc connect เป็นจุดเชื่อมต่อของผู้ใช้งานในทุกๆ ฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อ ผู้ขายและผู้ให้บริการได้ประโยชน์มากยิ่งขึ้น
