กลุ่มดุสิตธานีปั้น “ดุสิต ฮอสพิตัลลิตี้ เซอร์วิสเซส” (DHSC) หลังคว้าสัญญาดูแลและบริหารอาคารชุด มาร์ค สุขุมวิท เป็นระยะเวลา 3 ปี เผยมองเห็นช่องว่างและโอกาสในการต่อยอดธุรกิจเพื่อรองรับพนักงาน หลังจากโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ ยุติการให้บริการ ขณะที่กลุ่มดุสิตธานีมีประสบการณ์ในการบริการ บริหารจัดการอาคารและดูแลลูกค้า ในระดับมาตรฐานโรงแรม 5 ดาว สามารถให้บริการแก่ลูกค้าโครงการที่พักอาศัยระดับลักชัวรี พร้อมบริการแม่บ้าน ดุสิต ออน ดีมานด์ ที่รับงานบริการในโรงแรมต่างๆ กว่า 10 แห่งทั่วกรุงเทพฯ วางเป้าเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดงานบริหารอาคารให้ได้ 10-15%

นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า กลุ่มดุสิตธานีได้จัดตั้งทีม “ดุสิต ฮอสพิตัลลิตี้ เซอร์วิสเซส” หรือ DHSC ขึ้นเพื่อรองรับพนักงานส่วนงานต่างๆให้ยังคงมีงานทำ ในระหว่างที่โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพยุติการให้บริการ โดยจะทำหน้าที่รับงานบริหารโครงการที่พักอาศัยระดับบน ทั้งการดูแลบริหารอาคารและทรัพย์สินส่วนกลางของโครงการตามมาตรฐานของกลุ่มดุสิตธานี หลังจากมองเห็นช่องว่างและโอกาสของธุรกิจ ด้วยการนำความรู้ ความสามารถในการให้บริการ การดูแลลูกค้า รวมถึงการจัดการบริหารอาคารภายใต้มาตรฐานดุสิตธานี ที่สามารถนำไปให้บริการกับผู้ประกอบการหรือเจ้าของอาคารชุดรายอื่นๆ ล่าสุดได้ลงนามในสัญญากับนิติบุคคลอาคารชุดโครงการระดับซูเปอร์ลักชัวรี “มาร์ค สุขุมวิท” เป็นระยะเวลา 3 ปี ซึ่งถือเป็นสัญญาการให้บริการที่ยาวที่สุดเท่าที่คณะกรรมการของ Marque เคยมอบให้แก่ผู้ให้บริการบริหารอาคารชุด

นายศุภกิจ ติยะวัชรพงศ์  กรรมการผู้จัดการ ดุสิต เวลบีอิ้ง ฮอสพิตัลลิตี้ กล่าวว่า ปัจจุบัน DHSC ให้บริการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกใน  3 ส่วน ประกอบด้วย  ส่วนงานบริการดูแลและบริหารจัดการอาคาร ซึ่งมุ่งเน้นลูกค้าในกลุ่มตลาดที่อยู่อาศัยระดับลักชัวรี  โดยตั้งเป้าส่วนแบ่งการตลาด 10-15%ของมูลค่าตลาดรวม ส่วนงานให้คำปรึกษาและอบรมสำหรับผู้ประกอบการโครงการที่พักอาศัยที่ต้องการบริการระดับโรงแรม 5 ดาว แต่ยังขาดความรู้ ความเชี่ยวชาญ ซึ่งยังมีโครงการเหล่านี้อีกมาก ขณะที่ DHSC มีศักยภาพเพียงพอที่จะรับงานส่วนได้ในระดับ 8-10 โครงการต่อปี

และส่วนงานบริการแม่บ้าน ดุสิต ออน ดีมานด์ เป็นบริการส่งแม่บ้านเข้าให้บริการทำความสะอาดภายในห้องพัก พื้นที่ส่วนกลางของโรงแรม หรือที่พักอาศัยระดับลักชัวรีตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งในส่วนนี้ทีมงานได้มีการพัฒนาหลักสูตรประกาศนียบัตร โดยแบ่งเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับบรอนซ์ ซิลเวอร์ และโกลด์ ขึ้นกับทักษะความสามารถ และชั่วโมงการทำงานของแม่บ้านแต่ละคน

โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้ได้ตามงบประมาณที่เตรียมไว้ ซึ่งทำให้ DHSC แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่นอย่างชัดเจน ขณะเดียวกัน ธุรกิจนี้เป็นธุรกิจที่ตลาดมีความต้องการสูง ทำให้ที่ผ่านมาทีม “ดุสิต ฮอสพิตัลลิตี้ เซอร์วิสเซส” ได้ทำงานร่วมกับทั้งภาครัฐและเอกชน เพื่อเฟ้นหาบุคลากรที่นำมาพัฒนาต่อยอดรองรับกับความต้องการของตลาดต่อไป

ทั้งนี้ก่อนหน้านี้ DHSC ได้ให้บริการบริหารจัดการโครงการ Coco Parc และโครงการสุโขทัย เรสซิเดนท์ ล่าสุดคือ โครงการ Marque Sukhumvit ขณะเดียวกันยังให้บริการแม่บ้าน “ดุสิต ออน ดีมานด์” กับโรงแรมอื่นๆ อีกเกือบ 10 แห่งในกรุงเทพฯ ซึ่งเป็นการดูแลลูกค้าภายนอก นอกเหนือจากโครงการ “ดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค” ซึ่งเป็นโครงการหลักที่ DHSC รับหน้าที่ดูแลและบริหารจัดการ