2024 ปีสุดหินของอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ซึ่งเต็มไปด้วยความท้าทาย และผู้ดำเนินธุรกิจในตลาดดังกล่าวต่างต้องปรับตัวเพื่อสู้กับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่มีความผันผวน โดยในส่วนของประเทศไทยมีการคาดการณ์จากสถาบันต่างๆว่า ปิดท้ายปีนี้อาจติดลบถึง 20% ซึ่งเป็นตัวเลขที่สูงสุดในรอบทศวรรษ และถือเป็นธุรกิจที่ยังคงต้องจับตาว่าก้าวต่อไปในอนาคตนั้นจะเป็นอย่างไร โดยเฉพาะในเรื่องของกลยุทธ์เพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้น

แม้ภาพรวมของอุตสาหกรรมดังกล่าวจะอยู่ในระดับการเติบโตที่ไม่มากนัก แต่หากเจาะลึกถึงธุรกิจในห่วงโซ่จะพบว่าบางภาคส่วนมีการเติบโตสวนกระแส และอยู่รอดได้ท่ามกลางสมรภูมิการแข่งขันที่รุนแรง เช่น ไทวัสดุ ที่จะเห็นได้ว่ามีทั้งการขยายจำนวนสาขาเพิ่มขึ้น ความเชื่อมั่นของกลุ่มผู้ซื้อจากหลาย ๆ ภูมิภาคทั่วประเทศ และที่เป็นไฮไลต์อย่างการเขย่าวงการธุรกิจรีเทลฮาร์ดไลน์กับผลประกอบการสุดแกร่งจากปี 2023 ที่ผ่านมา ด้วยยอดขายรวมนิวไฮสูงสุด 40,000 ล้านบาท มีอัตราการเติบโตต่อปีที่ 11%

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ไทวัสดุเติบโตสวนเส้นทางกำลังซื้อและภาพรวมทางเศรษฐกิจ

• โมเดลไฮบริดสโตร์ ชูแกร่งทั้งวัสดุก่อสร้างและสินค้าตกแต่งบ้าน

                  เป็นระยะเวลานานถึง 14 ปี ที่ไทวัสดุ ได้เข้ามาเป็นผู้เล่นเบอร์ต้นๆ ในวงการธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง แม้จะมาทีหลัง แต่สามารถขยายสาขาได้อย่างรวดเร็วทุกปี ด้วยการวาง Position ตัวเองที่ชัดต่อการเป็นผู้จำหน่ายสินค้าวัสดุก่อสร้าง ตกแต่งและซ่อมแซมบ้าน ตามสโลแกน “ไทวัสดุ ครบเรื่องบ้าน ถูกและดี” จึงทำให้ช่างและผู้รับเหมาที่ต้องการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้าง นึกถึงร้านไทวัสดุ เป็นอันดับแรกๆ ทั้งนี้ไทวัสดุ ยังเรียกได้ว่าเป็นเจ้าแรกของวงการธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้าง ที่สร้างโมเดล White Format ในรูปแบบไฮบริดสโตร์ ซึ่งเป็นการรวมจุดเด่นของสองแบรนด์ คือ ‘ไทวัสดุ’ และ ‘บีเอ็นบี โฮม’ กลายเป็น ‘ไทวัสดุ x บีเอ็นบี โฮม’ ศูนย์รวมสินค้าวัสดุก่อสร้างฮาร์ดไลน์ และสินค้าสำหรับตกแต่ง-ซ่อมแซมบ้าน เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเพื่อบ้านครบวงจรกว่า 50,000 รายการ เพิ่มยอดขายได้ถึง 30% ตลอดจนการเพิ่มไลน์สินค้าพรีเมี่ยมมากขึ้น เพื่อตอบรับดีมานด์และขยายฐานลูกค้าระดับ Mid-to-High

• สินค้าราคา ‘ถูก’ และ ‘คุ้ม’ หลายต่อ

                  ไทวัสดุ และบีเอ็นบี โฮม มีสินค้ามากมายติดราคาลดพิเศษสูงสุดถึง 70% และถูกกว่าในท้องตลาด นั่นเป็นเพราะไทวัสดุ ให้ความสำคัญในเรื่องราคาสินค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อได้ในราคาที่เอื้อมถึง จึงได้ใช้กลยุทธ์ Big Volume Order ทำการซื้อและจัดหาสินค้าที่เน้น Volume สูง เพื่อให้ได้ต้นทุนต่ำ แต่สินค้ายังคงคุณภาพที่ดี ยิ่งไปกว่านั้น ไทวัสดุ ยังมีการจัดโปรโมชันทุกเดือน และสิทธิประโยชน์หลายต่ออีกมากมาย ซึ่งโปรโมชันในออนไลน์และที่หน้าร้านนั้นเป็นแบบเดียวกัน ราคาเท่ากัน ไม่ต้องเสียเวลาในการเปรียบเทียบราคา อีกทั้งยังมีบริการจัดส่งสินค้าฟรี จึงทำให้ไทวัสดุ สามารถดึงดูดลูกค้าที่คำนึงถึงความอย่างกว้างขวาง

• ขยายสาขาเยอะ เข้าถึงทุกพื้นที่แบบ ‘ป่าล้อมเมือง’

                  ปัจจุบัน ไทวัสดุ และบีเอ็นบี โฮม มีจำนวนสาขารวมทุกฟอร์แมททั้งหมด 103 สาขา ทั่วทุกภูมิภาค ทั้งในจังหวัดใหญ่และเมืองรอง ทำให้เข้าถึงลูกค้าในทุกพื้นที่ได้อย่างกว้างขวาง ที่ตั้งอยู่ในไพร์มโลเคชั่น ใจกลางเมือง และโลเคชั่นบนถนนสายหลักสำคัญที่เชื่อมต่อระหว่างเมืองและไปพื้นที่จังหวัดอื่นได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าทุกกลุ่มในพื้นที่และจากพื้นที่ใกล้เคียงสามารถเดินทางมาช้อปที่ไทวัสดุได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้ไทวัสดุให้ความสำคัญกับลูกค้ากลุ่มรายย่อย กลุ่มผู้ประกอบการขนาดเล็กไปถึงขนาดใหญ่ ด้วยการนำเสนอสินค้าแบบครบวงจร เรียกได้ว่า หากต้องการสร้างบ้านใหม่ หรือตกแต่งและซ่อมแซมบ้าน ก็สามารถมาที่ไทวัสดุ และบีเอ็นบี โฮม ได้ของครบจบในที่เดียว

• ก้าวล้ำกว่าใครในตลาดด้วยบริการที่เหนือมาตรฐาน

                  ไทวัสดุ และบีเอ็นบี โฮม ไม่ได้หยุดแค่เรื่องการจำหน่ายสินค้าดี ราคาถูก และมีสาขาเยอะเท่านั้น แต่ยังให้บริการที่มากกว่าคำว่าได้มาตรฐาน ด้วยความเข้าใจในลูกค้าทุกกลุ่ม เจาะลึกถึง Pain point และ Demand ของลูกค้า เพื่อนำไปพัฒนาการให้บริการในทุกช่องทาง ตั้งแต่พนักงานไทวัสดุ สามารถให้คำแนะนำในเรื่องตัวสินค้าหรือโปรโมชั่นเพื่อความคุ้มค่าแก่ลูกค้า  บริการ vFIX ช่างมือ 1 เรื่องบ้านจากไทวัสดุ ให้คำแนะนำและบริการติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่น เครื่องปรับอากาศ  ปั๊ม แท็งค์น้ำ เตาแก๊ส ชุดสุขภัณฑ์ ระบบไฟฟ้า รวมถึงงานซ่อมแซม รีโนเวท งานออกแบบดีไซน์ด้วยโปรแกรม 3D  ฯลฯ ซึ่งเป็นบริการที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ตอบโจทย์คนยุคใหม่ที่อาจไม่มีเวลาในการไปหาช่าง เพื่อให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้า สามารถขอคำแนะนำหรือใช้บริการได้ทันที

                  การให้บริการจำหน่ายสินค้าทั้งแพลตฟอร์มออฟไลน์และออนไลน์ของไทวัสดุ ด้วย Omnichannel ในรูปแบบ Phygital คือPhysical Shop (หน้าร้าน) ผสานกับ Digital Shop (ช่องทางออนไลน์) ซึ่งสอดคล้องกับวิถีชีวิตของลูกค้าทุกกลุ่ม โดยมีการเชื่อมต่อ data ให้ลูกค้าสามารถช้อปได้ในทุกแพลตฟอร์ม เช่น บริการ Click & Collect สั่งสินค้าทางออนไลน์ และเลือกรับสินค้าได้ในสาขาที่สะดวก บริการ E-Commerce ด้วย Website Social Commerce (Line -Chat & Shop, Facebook, Call & Shop, Call Center, Application, Call center 1308)

• เข้าใจ อินไซต์ลูกค้า ตอบทุกโจทย์ความต้องการได้เหนือความคาดหมาย

                  ไทวัสดุ ให้ความสำคัญกับลูกค้าตั้งแต่รายย่อย กลุ่มผู้ประกอบการขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ เข้าใจในความต้องการของลูกค้า รับฟังความคิดเห็น แล้วนำเสนอด้วยสินค้าที่ผ่านการคัดสรรจากแบรนด์ดัง การตั้งราคาและโปรโมชั่นที่มุ่งเน้นความคุ้มค่าของลูกค้า ตลอดจนบริการโซลูชั่น การพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีต่างๆเพื่อการให้บริการที่ดีที่สุด

ไทวัสดุ ให้ความสำคัญในเรื่อง Customer Centric การมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งได้มีการนำอินไซต์ต่างๆ มาพัฒนาแผนการตลาด ปรับปรุงกลยุทธ์ต่างๆ ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้จริง จึงทำให้ไทวัสดุ มีลูกค้าที่เป็น long-term customer ขณะเดียวกันก็ได้ขยายฐานลูกค้าใหม่ด้วยเช่นกัน

นายสุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวเพิ่มเติมว่า ตลอดระยะเวลา 14 ปี ตั้งแต่เปิดสาขาแรกมาจนถึงปัจจุบันนี้ ไทวัสดุ ยังมุ่งเน้นจุดยืนการเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกวัสดุก่อสร้างและสินค้าตกแต่งบ้าน ที่สามารถตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าได้ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ช้อปที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างคุ้มค่า สร้างแรงบันดาลใจและความคิดสร้างสรรค์ในการตกแต่ง ซ่อมแซมบ้านอย่างไม่จำกัด  ควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญต่อการพัฒนาพันธมิตรกับคู่ค้าทางธุรกิจ การพัฒนารูปแบบนวัตกรรมของสินค้า และบริการ ตลอดจนให้ความสำคัญ เรื่องความยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ

ในส่วนภาพรวมจำนวนสาขาของไทวัสดุและบีเอ็นบี โฮม รวมได้ทั้งหมด 103 สาขา ครอบคลุมทั่วทุกภูมิภาค ใน 50 จังหวัด โดยภายในปี 2567 ที่ผ่านมานี้ บริษัทฯ สามารถขยายสาขาใหม่ ไทวัสดุ และบีเอ็นบี โฮม รวมเป็นจำนวน 8 สาขา ได้แก่  1.) ไทวัสดุ x บีเอ็นบี โฮม สาขาอุดรธานี กุดสระ 2.) ไทวัสดุ สาขาอรัญประเทศ 3.) ไทวัสดุ สาขาสระแก้ว 4.) ไทวัสดุ สาขาแกลง 5.) ไทวัสดุ x บีเอ็นบี โฮม สาขาพระรามสาม  6.) ไทวัสดุ สาขาอุทัยธานี 7.) ไทวัสดุ สาขาแพร่ และ 8.) ไทวัสดุ x บีเอ็นบี โฮม สาขาขอนแก่น 2  ซึ่งในปี 2568 นี้ยังมีแผนเปิดสาขาอื่นๆ อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี