ธนาคารไทยพาณิชย์ ตอกย้ำความสำเร็จกลยุทธ์ Digital Bank with Human Touch นำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning ยกระดับธุรกิจลูกค้าบุคคลแบบเต็มรูปแบบ ผ่านการพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล พร้อมสร้างประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์กิ้งแบบไร้รอยต่อในทุกช่องทาง (Seamless Omni-channel) จนสามารถคว้าเพิ่มอีก 4 รางวัล รวมเป็น 10 รางวัลยอดเยี่ยมด้านลูกค้าบุคคลประจำปี 2568
วิฑูรย์ พรสกุลวานิช Chief Consumer Banking Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า ธนาคารมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ทางการเงินแบบไร้รอยต่อ ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล ผ่านแนวคิด Hyper-personalization โดยผสานพลังของเทคโนโลยี AI และ Machine Learning ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแม่นยำ เพื่อช่วยให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตรงใจลูกค้าแต่ละราย โดยปี 2568 กลุ่มธุรกิจ Consumer Banking ได้นำเสนอโซลูชันทางการเงินที่โดดเด่นของธนาคาร ได้แก่ การนำ AI อนุมัติสินเชื่อบุคคล ที่ช่วยเพิ่มความแม่นยำในการประเมินความเสี่ยงและอนุมัติสินเชื่อประเภทต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ บริการด้านการลงทุนครบวงจร ผ่าน AI Advisory Chatbot และตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ พร้อมยกระดับ Customer Experience สู่มาตรฐานใหม่ มุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในทุกช่องทาง โดยเน้นการออกแบบบริการที่เข้าใจง่ายและทั่วถึง โดยทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของธนาคารในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า
4 รางวัล ยอดเยี่ยมด้านลูกค้าบุคคลประจำปี 2568
- รางวัล Best Retail Bank for Digital CX จัดขึ้นโดย The Digital Banker
- รางวัล Domestic Retail Bank of the Year – Thailand 2025 จัดขึ้นโดย Asian Banking & Finance ซึ่งได้รับต่อเนื่องเป็นปีที่ 5
- รางวัล AI and Machine Learning Initiative of the Year 2025 จัดขึ้นโดย Asian Banking & Finance
- รางวัล Best Use of Technology in Retail Banking 2025 จัดขึ้นโดย The Global Economics
