พลัส พร็อพเพอร์ตี้ ประกาศยกระดับการบริหารโครงการอยู่อาศัยในตลาดลักชัวรี เปิดตัวแนวคิด “Lifestyle Luxury Management” พลิกโฉม Property Management ไทยจากการดูแลทรัพย์สิน ไปสู่การมอบประสบการณ์การใช้ชีวิตแบบครบวงจร ตอบรับแนวโน้มตลาด Branded Residences ที่เติบโตต่อเนื่อง ทั้งจากกำลังซื้อจริง และการกลับมาของนักลงทุนต่างชาติและกลุ่มลูกค้า High Net Worth Individuals (HNWI) โดยมุ่งเน้นให้บริการที่ตอบโจทย์ด้านไลฟ์สไตล์และฮอสพิทัลลิตี้มากขึ้น
นฤมล อาภรณ์ธนกุล รองกรรมการผู้จัดการสายงานบริหารอาคาร บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด กล่าวว่า จากข้อมูลของ C9 Hotelworks พบว่าปี 2024 ตลาด Branded Residence ในเอเชีย มีจำนวน 68,000 ยูนิต เติบโตเฉลี่ยปีละ 11% และไทยเติบโตแข็งแกร่ง ครองสัดส่วนถึง 23% ของตลาดเอเชีย โดยเฉพาะ ภูเก็ต ที่มีโครงการมากถึง 26 โครงการ รวมกว่า 4,700 ยูนิต มูลค่ารวมกว่า 80,000 ล้านบาท สะท้อนศักยภาพของไทยในฐานะ Global Luxury Destination
การบริหารโครงการอยู่อาศัยทุกวันนี้จึงไม่ใช่เพียงการดูแลทรัพย์สินเท่านั้น ลูกค้าระดับบนมองหาประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์มากขึ้น เป็นการอยู่อาศัยในบ้านแต่ได้รับบริการเสมือนพักโรงแรม พลัสฯ จึงมุ่งพัฒนาบริการและบุคลากรให้ตอบโจทย์ทั้งลูกค้าชาวไทยและต่างชาติ โดยเป้าหมายใหญ่ คือยกระดับ Property Management ไทยให้ก้าวสู่มาตรฐานสากล และสามารถแข่งขันได้ในเวทีโลก
5 กลยุทธ์หลัก สู่บริการ ‘Lifestyle Luxury Management’
- Timeless Quality ดูแลโครงการให้เหมือนวันแรกที่เข้าอยู่ ให้โครงการมีมูลค่าเพิ่มตามกาลเวลา ผ่านมาตรฐานบริการระดับสากล โดยพลัสฯได้รับมาตรฐาน ISO ครอบคลุมทั้งระบบบริหารงานคุณภาพ ทรัพยากรกายภาพ และสิ่งแวดล้อม
- Smart Security ใช้โซลูชัน LIV-24 ดูแลความปลอดภัยผ่านเทคโนโลยีเอไอ ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมรายงานความผิดปกติแบบเรียลไทม์ ให้ลูกบ้านอยู่อาศัยได้อย่างอุ่นใจและปลอดภัยยิ่งขึ้น หน้างานสามารถลดต้นทุนแรงงานได้ถึง 20-40%
- Premium Community ออกแบบคอมมูนิตี้การอยู่อาศัยที่อบอุ่นและมีส่วนร่วม เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของแต่ละโครงการและเทศกาลสำคัญ เช่น วันฮัลโลวีน ลอยกระทง ฉีดวัคซีนสัตว์เลี้ยง รวมถึงร่วมกันทำกิจกรรมเพื่อสังคม เช่น ปลูกป่าชายเลน เก็บขยะริมหาด
- Elevated Living ให้ทุกการอยู่อาศัย worry-free เสมือนมีคนคอยดูแลให้ทุกมิติ โดยมีบริการจาก Plus Concierge ที่มีการจับมือกับพาร์ทเนอร์ดูแลการอยู่อาศัยรวมถึงไลฟ์สไตล์ เช่น แม่บ้าน ซักรีด ทำสวน ทำความสะอาดสระว่ายน้ำ ล้างแอร์ ผ่านบริการ Plus Concierge จองใช้งานผ่านออนไลน์ได้ง่ายๆ ลูกบ้านได้รับสิทธิพิเศษมากมาย
- Global Standard บุคลากรของพลัสฯ ผ่านการพัฒนาทักษะด้านการบริหารโครงการและบริการระดับพรีเมียม ภายใต้หลักสูตรของ Plus Eduplex ที่รวมทั้งความรู้เชิงปฏิบัติและมาตรฐานสากล เพื่อรองรับลูกค้าทั้งไทยและต่างชาติอย่างมั่นใจ
ทั้งนี้พลัสฯ เตรียมเปิดตัว MR. & MS. Happening บุคลากรที่จะเป็นผู้ถ่ายทอดกลยุทธ์ทั้ง 5 ออกสู่บริการจริง ผสานทักษะการบริหารจัดการอาคารเข้ากับความเข้าใจในไลฟ์สไตล์ของผู้อยู่อาศัย ทำให้สามารถดูแลได้ในแบบ Personalized Service ที่ตรงกับความต้องการของลูกบ้านแต่ละคน โดยบทบาทของ MR. & MS. Happening ไม่เพียงช่วยบริหารจัดการงานประจำวัน แต่ยังสร้างประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ครบวงจร และในอนาคตอาจมีบริการเสริม เช่น คอลเซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกบ้านได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องทุกเวลา
สันติ ศรีสงคราม ผู้อำนวยการสถาบัน Plus Eduplex บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด กล่าวว่า การบริหารโครงการอยู่อาศัยกำลังก้าวสู่มิติใหม่ที่ต้องดูแลเสมือน Service Residences พลัสฯ ต้องการผลักดัน Property Management ไทยสู่เวทีสากล ผ่านบุคลากรและบริการที่สามารถแข่งขันได้ในตลาดโลกโดยเฉพาะในภูเก็ต พลัสฯ ได้วางแผนสร้างบริการ Lifestyle Luxury Management ที่ออกแบบเฉพาะให้เหมาะกับการอยู่อาศัยและการใช้ชีวิตในแต่ละพื้นที่ รองรับทั้งนักลงทุนและลูกค้าต่างชาติ สอดคล้องกับทิศทางที่ภูเก็ตถูกวางให้เป็น Premium Hub ด้านการอยู่อาศัยในภูมิภาค
ทั้งนี้ การพัฒนาคนถือเป็นรากฐานสำคัญของการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ในไทย สถาบัน Plus Eduplex จึงมุ่งเน้นการสร้างบุคลากรที่มีศักยภาพและมาตรฐานบริการที่ทันสมัย ตลอดจนมองหาโอกาสใหม่ๆ ผ่านความร่วมมือกับองค์กรระดับโลก อาทิ Nai Lert Butler Academy และ School of The Oriental Hotel Apprenticeship Program และล่าสุด Plus Eduplex ได้รับการรับรองให้เป็นสถาบันแรกและสถาบันเดียวในวงการ Property Management ของไทยที่สามารถจัดการเรียนการสอนและมอบประกาศนียบัตรรับรองจากสถาบัน CTH ซึ่งเป็นองค์กรด้านฮอสพิทัลลิตี้ที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก พลัสฯพร้อมสร้างบุคลากรคุณภาพสูงเพื่อยกระดับการให้บริการและตอบโจทย์ลูกบ้านได้อย่างมืออาชีพ
