โฮมโปรรีแบรนด์บริการ“ช่างโฮมโปร – มือโปรประจำบ้านคุณ”เปิดตัวแอปพลิเคชัน “CHANG HomePro – เรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว” ที่รวมทุกบริการงานช่างกว่า 40 ประเภทไว้ในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมรับประกันงานสูงสุด 365 วัน ด้วยทีมช่างกว่า 2,500 ทีม ที่ได้รับการฝึกอบรมทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง สะท้อนจุดยืนโฮมโปรในฐานะผู้นำ Home Solution & Living Experience เจ้าแรกในไทยที่ไม่เพียงแต่จำหน่ายสินค้าเรื่องบ้าน แต่ยังให้บริการแบบครบวงจร สร้างคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ภายใต้แนวคิด “We Make a Better Living”
วีรพันธ์ อังสุมาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัทโฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ตลอดระยะเวลาเกือบ 30 ปีที่ผ่านมา โฮมโปรได้พัฒนาต่อเนื่องในทุกๆ ด้าน เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ไม่ใช่การเป็นร้านค้าปลีกจำหน่ายสินค้าเรื่องบ้านเท่านั้น แต่ได้เติบโตไปอีกขั้นในฐานะศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านครบวงจร Home Solution & Living Experience ด้วยการรีแบรนด์บริการเป็นช่างโฮมโปร เพื่อสร้างภาพจำในใจผู้บริโภคให้ช่างโฮมโปร เป็นชื่อแรกที่ทุกคนนึกถึง เมื่อต้องการใช้บริการเรื่องบ้าน
โดยจุดแข็งของช่างโฮมโปร คือความพร้อมทั้งระบบ ตั้งแต่ทีมช่างมืออาชีพกว่า 2,500 ทีมทั่วประเทศ ที่ผ่านการอบรมจากศูนย์ฝึกอบรมช่าง ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน ไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ที่สนับสนุนทั้งสาขา คลังสินค้า ระบบบริหารจัดการคิว ระบบบริหารทีมช่าง จุดบริการ และระบบติดตามงาน ด้วยมาตรฐานเดียวกัน ในราคาที่เป็นมิตร ไม่ทิ้งงาน พร้อมรับประกันงานสูงสุด 365 วัน
นอกจากนี้โฮมโปรยังดูแลครอบคลุมทุก Touchpoint ตลอดช่วงอายุการใช้งานสินค้าและบริการ ตั้งแต่การเลือกซื้อสินค้า-ติดตั้ง-ซ่อมบำรุง ไปจนถึงการปรับปรุงบ้าน และบริการหลังการขาย พร้อมจุดยืนของโฮมโปรในการเป็น Home Solution & Living Experience ด้วยการเปิดตัวแอปพลิเคชัน ‘CHANG HomePro’ ออกแบบภายใต้แนวคิดเรียกช่างง่าย บริการรวดเร็ว โดยรวมบริการงานช่างไว้กว่า 40 ประเภท ครอบคลุมตั้งแต่งานติดตั้ง ซ่อมแซม ทำความสะอาด ปรับปรุงบ้าน ไปจนถึงบริการช่างฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง โดยผู้บริโภคสามารถจอง เลื่อนนัด ประเมินราคา และติดตามงานได้แบบครบจบในแอปเดียว พร้อมรับประกันคุณภาพงานบริการสูงสุดถึง 365 วัน
จากผลสำรวจ SCB EIC พบว่า กว่า 67% ของคนไทย ตั้งงบปรับปรุงบ้านไว้มากกว่า 100,000 บาทต่อปี แต่กลับไม่มั่นใจที่จะเรียกใช้ช่าง เพราะเจอปัญหาซ้ำซากจากการหาช่างที่ไว้ใจได้ยาก, นัดแล้วไม่มา, ไม่รับงานเล็ก, ทิ้งงานกลางทาง, ราคาไม่ชัดเจน และไม่รับประกันงาน หรือไม่มีบริการหลังกายขาย ทำให้รู้สึกไม่มั่นใจ และมองหาทางเลือกหรือแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย ไว้ใจได้ และมีมาตรฐาน ทำให้โฮมโปรมองเห็นโอกาสยกระดับบริการงานจากช่างโฮมโปร’ เพื่อตอบโจทย์ทุก Pain Point ที่ผู้บริโภคเคยเจอ
ขณะเดียวกันทุกบริการสามารถเข้าถึงได้ผ่าน Omni-Channel ของโฮมโปร ทำให้ทุกการซื้อสินค้า ทั้งจากหน้าร้านหรือทางออนไลน์สามารถเข้าถึงบริการช่างโฮมโปรได้ทันทีของเรื่องบ้านทุกหมวดหมู่ ได้แก่ บริการล้างและทำความสะอาด เครื่องปรับอากาศ, เครื่องใช้ไฟฟ้า, ปั๊มน้ำ-แท้งค์น้ำ, ตู้เย็น, เตาแก๊ส-เตาฝัง บริการแม่บ้านทำความสะอาดบ้าน ทั้งที่นอน, โซฟา, พรม บริการซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศ, เครื่องซักผ้า, เครื่องทำน้ำอุ่น-น้ำร้อน, ตู้เย็น, ทีวี, ระบบน้ำ-ไฟ บริการช่างฉุกเฉิน 24 ชม.ในการแก้ปัญหาแอร์เสีย, ไฟดับ, ท่อน้ำแตก, ปั๊มน้ำเสีย, กุญแจ-ลูกบิดเสีย
บริการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า, ระบบไฟ, ระบบประปา, หลังคา-ฝ้า, ประตู-หน้าต่าง,โรงจอดรถ และบริการปรับปรุงบ้าน – งานห้องน้ำ, งานห้องครัว, ทาสี, ปูกระเบื้อง, งานพื้น-ผนัง เป็นต้น
นอกจากนี้แอป CHANG HomePro ยังครอบคลุมทุกการใช้งานของลูกค้า มีการจัดหมวดหมู่ประเภทช่างและบริการที่เข้าใจและค้นหาได้ง่าย รวมถึงนำผลตอบรับจากผู้บริโภคมาพัฒนาแอปอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการแบบPersonalized ที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม แต่ละช่วงอายุทั้งGen Y, Gen Z หรือครอบครัว
ปัจจุบันช่างโฮมโปรมียอดเรียกใช้บริการมากกว่า 3.5 ล้านครั้งในแต่ละปี และกำลังเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ล่าสุดได้รับรางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค No.1 Brand Thailand 2025 หมวดแพลตฟอร์มศูนย์รวมช่างติดต่อกันต่อเนื่อง 2 ปีซ้อน
