แม้พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปบวกกับเป็นช่วงที่เศรษฐกิจผันผวน แต่เทรนด์การฝากขาย-ปล่อยเช่ากลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของตลาดอสังหาริมทรัพย์ไทยให้เข้าสู่ยุคใหม่ จากการกลับมาของกำลังซื้อและการเช่าจากต่างชาติหลังช่วงโควิด บวกกับคนทำงานแบบ Flexible Lifestyle ทำให้ตลาดเช่ากลับมาคคึกคักอีกครั้ง โดยเฉพาะโครงการที่ทำเลดีเดินทางสะดวกจากเดิมที่แข่งขันเรื่องราคาหรือหาผู้เช่าให้ได้ไว แต่ปัจจุบันลูกค้าจะเน้นคุณภาพของบริการและประสบการณ์ในการอยู่อาศัยโดยเฉพาะผู้เช่าเห้องชุดรุ่นใหม่ที่ต่างคาดหวังการดูแลแบบครบวงจรและมีมาตรฐานระดับมืออาชีพ
ภคพร เชี่ยวนาวิน ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัทสเปซ แมเนจเม้นท์ จำกัด กล่าวว่า บริษัทมองเห็นโอกาสใน อนาคตของธุรกิจฝากขาย-ปล่อยเช่าจะเป็นธุรกิจที่แข่งขันกันเรื่องมาตรฐานการดูแล และความเข้าใจไลฟ์สไตล์ลูกค้า และยังมีโอกาสต่อยอดด้านดาต้าและคอมมูนิตี้ได้อีกมาก เพราะเมื่อเข้าใจพฤติกรรมของผู้พักอาศัย ก็สามารถออกแบบบริการที่ตอบโจทย์เฉพาะกลุ่มได้และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับเจ้าของห้องและผู้เช่าได้ในเวลาเดียวกัน ซึ่งบริษัทได้เริ่มเข้ามาตลาดตั้งแต่ปี 2562 เพราะเห็นโอกาสจากตรงนี้ไม่ใช่แค่การลงทุน แต่คือการบริหารสินทรัพย์ไลฟ์สไตล์ที่คุ้มค่าค่าในระยะยาว
การลงทุนอสังหาริมทรัพย์ไม่ได้จบแค่การถือครองเพื่อรับผลตอบแทนจากค่าเช่า แต่คือการบริหารสินทรัพย์ให้สร้างมูลค่าได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งในมิติของการลงทุนและคุณภาพการอยู่อาศัยในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การดูแลตั้งแต่การปล่อยเช่า การบริการผู้เช่า ไปจนถึงการรักษาสภาพทรัพย์สิน ล้วนมีผลต่อการเพิ่มมูลค่าได้อย่างยั่งยืน
ทั้งนี้การเลือกซื้อทรัพย์สินที่ดี ต้องเริ่มจากการดูแลให้คงสภาพดีเสมอทั้งตัวห้อง ส่วนกลางและการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกฝ่าย ปัจจุบันบริษัทดูแลผู้เช่า-เจ้าของห้องอยู่ 3 โครงการประมาณ 400 ยูนิต แต่ละโครงการมีจุดเด่นและกลุ่มลูกค้าที่ต่างกัน เช่น โครงการ C Ekkamai มีผู้เช่ามีหมุนเวียนตลอด จึงเน้นที่การดูแล ตรวจเช็กสภาพห้อง อุปกรณ์ต่าง ๆให้พร้อมปล่อยเช่าเสมอ โครงการ Conner Ratchathewi มีผู้เช่ากว่า 80% เป็นชาวต่างชาติ เน้นดูแลและออำนวยความสะดวกแบบครบวงจร มีบริการแม่บ้านทำความสะอาด และเป็นคอนโดนให้เลี้ยงสัตว์ได้ ทำให้ต้องดูแลมากเป็นพิเศษ เหมือนเป็นผู้ช่วยของผู้เช่าอีกที โครงการ Common TU ผู้เช่าส่วนใหญ่เป็นนักศึกษา เน้นการให้บริการด้านแม่บ้านทำความสะอาดเฉลี่ยประมาณ 200 ครั้งต่อเดือน หรือเฉลี่ยประมาณ 2 ครั้งต่อห้องต่อเดือน
นอกจากนี้บริษัทยังได้ทำงานร่วมกับ The Creators HQ ทำให้ได้มีโอกาสใกล้ชิดกับเจ้าของร่วม ผู้เช่า และนักลงทุน ทำให้มองเห็นพฤติกรรมและความต้องการได้อย่างชัดเจนจากประสบการณ์จริง ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ถูกส่งต่อกลับไปยังทีมพัฒนาโครงการของ The Creators HQ เพื่อใช้ในการปรับปรุงและออกแบบ เพื่อพัฒนาสินค้าที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัยและการลงทุนได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต
กันต์มะลิทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท สเปซ แมเนจเม้นท์ จำกัด กล่าวว่า ทิศทางตลาดและเป้าหมายในการเจาะกลุ่มตลาดปล่อยเช่าด้วย One-Stop Living Asset Service เพื่อยกระดับบริการให้มีมาตรฐานสูงกว่าตลาดทั่วไป เช่น กรณีเหตุการณ์แผ่นดินไหวเมื่อปี 2568 ที่ผ่านมา พนักงานของบริษัทประจำอยู่แต่ละโครงการที่เข้ารับบริหารอยู่ พร้อมเร่งเข้าตรวจสอบความเสียหายของห้องชุด แล้วออกรายการแก้ไข ซ่อมแซม ประสานงานกับนิติบุคคลเรื่องการเครมประกัน ไปจนถึงช่วยดูแลเรื่องการซ่อมห้อง เพื่อให้นำกลับมาปล่อยเช่าได้เร็วที่สุด
บริษัทไม่ใช่ Mass Market แต่มี Brand Positioning ที่ชัดเจน สิ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้บริการของบริษัท คือคุณภาพและความเชื่อมั่น มากกว่าการเปรียบเทียบเรื่องราคาเพียงอย่างเดียว โดยบริษัทได้นนำเสนอความแตกต่าง พร้อม One-Stop Living Asset Service ที่เปลี่ยนจากปิดการขายมาเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวในมิติของการใช้ชีวิต เพื่อสร้างมาตรฐานการดูแลตั้งแต่เริ่มวางกลยุทธ์การตั้งราคาเช่า, เตรียมความพร้อมก่อนปล่อยเช่า-ตรวจเช็กสภาพห้อง, รับบริการตกแต่งและรีโนเวต, ทำการตลาดเพิ่มผู้เช่า, ดูแลทำความสะอาด, ทำสัญญาเช่า-ติดตามค่าเช่า พร้อมด้วยทีมช่างและวิศวกรที่เชี่ยวชาญ โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการยกระดับจากผู้ให้บริการบริหารทรัพย์สิน ไปสู่ Trusted Property Partner ที่ดูแลวงจรการถือครองอย่างครบถ้วน
ดังนั้นบริษัทจึงมุ่งสร้างสภาพคล่องให้กับสินทรัพย์ผ่านบริการด้าน Rental Management และ Resale Management ควบคู่ไปกับการดูแลมูลค่าทรัพย์สินในระยะยาว เพื่อเป้าหมายสูงสุดคือการทำให้อสังหาฯทุกยูนิตที่อยู่ภายใต้การดูแลของบริษัท สร้างทั้งคุณค่าทางการอยู่อาศัยและผลตอบแทนทางการลงทุนได้อย่างยั่งยืน ล่าสุดได้เปิดตัวบริการ Resale ภายใต้มาตรฐาน SM Passed ซึ่งเป็นแนวทางการคัดเลือกและดูแลห้องชุดคุณภาพ เพื่อให้ทุกยูนิตในพอร์ตมีความพร้อมทั้งด้านสภาพห้อง การอยู่อาศัย และการดูแลรักษา ปัจจุบันดูแลบริการ Resale สำหรับโครงการ C Ekkamai และ Common TU และมีแผนขยายการให้บริการไปยังทรัพย์สินอื่นในอนาคต โดยทุกยูนิตจะต้องผ่านมาตรฐาน SM Passed ก่อนเข้าสู่การบริหารจัดการ นอกจาการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับโครงการที่เป็นคอนโดฯ แล้ว บริษัทยังมีบริการ Concierge Service ที่เป็นกลุ่มลูกค้าบ้านลักชัวรี โดยเฉพาะโครงการ Cira Residences บ้านเดี่ยวระดับ Ultra Luxury มูลค่ากว่า 100 ล้านบาทต่อยูนิต ทั้งโครงการมีเพียง 9 ยูนิตเท่านั้น
