แสนสิริ-พลัส พร็อพเพอร์ตี้ ยกระดับบริการหลังการขาย (After-sales Service) ขยายขอบเขตสู่มิติใหม่ ‘Everyday Needsเชื่อมต่อลูกบ้านเข้ากับคอมมูนิตี้ ร้านค้า และบริการ ด้วย “Neighbourhood Notes” และ “À La Carte Service” ดีไซน์ประสบการณ์แบบ Tailor-made ที่เข้าใจอินไซต์ลูกบ้าน นำร่อง 5 คอนโดฯลักชัวรีมูลค่ารวมกว่า 14,700 ล้านบาท พร้อมเตรียมลุยขยายการให้บริกา สู่ครอบครัว Sansiri Community ทั่วทุกทำเล
ชลีรัตน์ ต่อจรัส ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และพาร์ตเนอร์ บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากความสำเร็จของ SLC Life Curator ทำให้เห็นชัดเจนว่าจุดแข็งของแสนสิริไม่ใช่เพียงแค่มีเครือข่ายพาร์ตเนอร์ผู้เชี่ยวชาญที่หลากหลาย แต่คือการเจาะลึกถึงอินไซต์การใช้ชีวิตของลูกบ้าน และมองเห็นช่องว่างที่สามารถเข้าไปช่วยดูแลลูกบ้านภายใต้ DNA ของแสนสิริที่เน้นความพิถีพิถัน บริษัทจึงไเลือกนำเสนอเฉพาะบริการที่สอดรับกับคาแรกเตอร์ของลูกบ้านและบริบทของแต่ละพื้นที่อย่างแท้จริง ล่าสุดได้ขยายการดูแลไปยังเซกเมนต์อื่นๆ ด้วยการเปิดตัว “Neighbourhood Notes” บริการที่เชื่อมโยงการอยู่อาศัยเข้ากับ Everyday Needs ตั้งแต่เบอร์ฉุกเฉิน (Emergency Contact) การใช้ชีวิตประจำวัน (Daily Living) ไปจนถึงการเชื่อมต่อการใช้ชีวิตของลูกบ้านเข้ากับคอมมูนิตี้รอบโครงการ ช่วยให้ลูกบ้านใช้ชีวิตในย่านนั้นได้อย่างสมบูรณ์แบบ และยังเป็นการสนับสนุนเศรษฐกิจชุมชนโดยรอบ ควบคู่ไปกับ “À La Carte Service” บริการเสริมจากพาร์ตเนอร์ชั้นนำที่ช่วยดึงศักยภาพ Facility ของแต่ละโครงการออกมาให้ลูกบ้านใช้งานได้มากขึ้น โดยตั้งเป้าขยายการให้บริการครอบคลุมทั้งโครงการบ้าน คอนโดมิเนียม และ Sansiri Community ทั้งในกรุงเทพฯ ปริมณฑล รวมถึงทำเลศักยภาพ (Strategic Location)
2 บริการใหม่ “Neighbourhood Notes” และ “À La Carte Service”
ทั้งนี้แสนสิริได้ทำงานร่วมกับพลัส พร็อพเพอร์ตี้ เริ่มจากการทำความเข้าใจคาแรกเตอร์ของโครงการ พื้นที่อยู่อาศัย พื้นที่ส่วนกลาง และวิถีชีวิตของแต่ละทำเล ร่วมกับการใช้ชีวิตประจำวัน และ Emergency Contact ที่จำเป็น ผสานกับการลงพื้นที่เพื่อเฟ้นหาร้านค้า บริการ สถานที่พักผ่อน และ Local Favourites ภายใต้มาตรฐานการที่เป็นเอกลักษณ์ Sansiri Curation DNA นำมาสู่การขยาย 2 บริการใหม่ เพื่อเติมเต็มการอยู่อาศัยทั้งในโครงการและรอบโครงการให้สมบูรณ์แบบ
โดย Neighbourhood Notes เชื่อมต่อการใช้ชีวิตจากบ้านเข้ากับย่านเป็นเอกลักษณ์และชุมชน ในรูปแบบ e-Guidebook โดยไก้คัดสรรร้าน บริการ และ Local Favourites รอบโครงการ ทั้งบริการพื้นฐานในชีวิตประจำวันที่ลูกบ้านเข้าถึงและสามารถใช้ประโยชน์ได้ในชีวิตจริง ตั้งแต่เบอร์โทรฉุกเฉิน โรงพยาบาล ร้านขายยา ร้านทำกุญแจ ร้านของชำ ควบคู่กับบริการและร้านค้าด้านไลฟ์สไตล์ (Curated Lifestyle Lists) ตั้งแต่ Gastronomy, Arts-Culture & Design, Well-being และ Pet Living ตอบโจทย์ลูกบ้านในแต่ละโครงการในทุกมิติ พร้อมนำไปปรับใช้และขยายขอบเขตสู่ Sansiri Community และโครงการในทำเลศักยภาพได้ทั่วประเทศ โดยเปิดให้ลูกบ้านสามารถแลกเปลี่ยนและแชร์ Neighbourhood Notes ระหว่างกัน นำร่องการให้บริการ “Neighbourhood Notes” ในกลุ่มคอนโดมิเนียมทั้งโครงการใหม่และพร้อมโอนในปีนี้ ได้แก่ เวีย 34 (Via 34), เวีย 61 (Via 61), เวีย อารีย์ (Via Ari), ชูช์ ราชเทวี (SHUSH Ratchathewi),เดอะ โมนูเมนต์ สาทร (The Monument Sathorn) และ ไวด์เด็น บาย แสนสิริ (WIDEN by SansiriCommunity และ Sansiri T77 Community
ด้าน À La Carte Serviceนำเสนอบริการแบบ Tailor-made จากจุดเด่น Facility แต่ละโครงการ รองรับด้วยพาร์ตเนอร์และผู้เชี่ยวชาญชั้นนำที่ผ่านการคัดสรรมาตรฐาน ติดต่อใช้บริการได้ผ่าน Concierge Service ประจำโครงการ เพื่อต่อยอดการใช้งานพื้นที่ส่วนกลาง (Facility) และพื้นที่ส่วนตัว ให้ลูกบ้านสามารถใช้ชีวิตในพื้นที่อยู่อาศัยและไลฟ์สไตล์ของแต่ละโครงการได้ พร้อมให้บริการรองรับแผนการเปิดตัวและส่งมอบโครงการคอนโดมิเนียมระดับลักชัวรีในปีนี้ รวมทั้งสิ้น 5 โครงการ มูลค่ารวมกว่า 14,700 ล้านบาท ได้แก่ เวีย 34 (Via 34), เวีย 61 (Via 61), เวีย อารีย์ (Via Ari), ชูช์ ราชเทวี (SHUSH Ratchathewi), เดอะ โมนูเมนต์ สาทร (The Monument Sathorn)
จากข้อมูล Insightของแสนสิริพบว่า นอกเหนือจากดีไซน์ที่โดดเด่นและทำเลศักยภาพแล้ว สิ่งที่ผู้อยู่อาศัยและนักลงทุนระยะยาวให้ความสำคัญสูงสุดคือ ‘ความมั่นใจและอุ่นใจ’ การตัดสินใจเลือกที่อยู่อาศัยจึงไม่ได้จบลงแค่วันโอน แต่อยู่ที่ความเชื่อมั่นว่าจะมีผู้คอยรับฟังและดูแลแก้ไขปัญหาไปตลอดการอยู่อาศัย ดังนั้น ‘การบริการและการดูแลหลังการขาย’ จึงเป็นปัจจัยชี้วัดสำคัญ (Deciding Factor) ที่สร้างความแตกต่างในการเลือกที่อยู่อาศัยอย่างแท้จริง ซึ่งเป็นจุดแข็งที่เหนือกว่าคู่แข่งและไม่มีใครเทียบได้ของแสนสิริ ที่ไม่ได้ดูแลเพียงแค่ประสบการณ์การอยู่อาศัยภายในโครงการ แต่ยังครอบคลุมลึกซึ้งไปถึงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต อันเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้แสนสิริครองแท่นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจลูกค้าตลอดกาล โดยการยกระดับประสบการณ์ผ่าน “Neighbourhood Notes” และ “À La Carte Service” จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องพิสูจน์ที่สะท้อนถึงศักยภาพของแสนสิริในฐานะผู้นำอสังหาริมทรัพย์ และบริการหลังการขายที่เข้าใจลูกค้า
